与互联网“创业英雄”张黎刚寻找各种闲置的医疗资源进行整合的爱康网络不同,日前,中国卫生控股(SEHK0673)直接与卫生部合作,将其下属的914家大型医院整合在一张新经济的网络之中。
中国的卫生医疗资源正在被新经济快速整合,新经济如何利用这些医疗资源呢?
新经济的宠儿?
在最为发达的那些国家中,什么活动将和信息技术和生物技术以及纳米技术大规模地结合在一起,以快于GDP的速度发展呢?
当然是卫生保健。
做出这一判断的《经济学人》杂志最近调查发现,上世纪90年代,在经济合作与发展组织国家中,在卫生方面的花费平均每年增长3.4%,而其GDP增长率平均为2.1%。而在发展中国家,随着生活标准提高,用于卫生的花费却无足轻重。
比如中国,一方面缺乏足够的医疗资源和医疗保障资金,一方面传统的医院资源又有相当部分的闲置和浪费。
与三甲医院人满为患形成巨大反差的是等级较低的医院门可罗雀。
“与发达国家相比,中国作为新兴市场国家的基础卫生保健的可行性虽然不断提高,但发达国家的消费者显然更为见多识广。他们知道如何直接通过互联网获取医疗信息,他们对医疗方面玩忽职守的行为也越来越了解。”北京最主要的贵族医院网络环球健保的一位负责人认为,帮助客户管理健康是未来卫生服务网络的主要功能。
在这方面与发达国家的差异在中国成为巨大的市场机会。
通过IT网络、各种形式的呼叫中心、加上现实的医疗资源的整合和网络化,为用户提供健康管理服务成为目前国内医院信息化和主要方向。
2005年1月底,在香港上市的中国卫生控股杀入内地市场,其运作模式也是以“健康管理”为核心,通过网络、呼叫中心等各种入口形成新的盈利模式,而通过与卫生部的合作,网络之下的医疗资源也得以利用。
信息化健康管理
健康管理在中国是一个全新的概念。但在西方国家,健康管理经历了20多年的发展,已经成为西方医疗服务体系中的不可或缺的一部分。
健康管理,严格定义上说,即对个人或人群的健康危险因素进行全面检测、分析、评估以及预测和预防的全过程。在美国,中等规模以上的企业,普遍接受了健康管理公司提供的专业化服务。通过健康管理计划,美国在1978-1983年,胆固醇水平下降了2%;高血压水平下降了4%;冠心病发病率下降了16%。数据证实,在健康管理方面投入1元钱,相当于减少3-6元医疗费用的开销。如果加上由此产生的劳动生产率提高的回报,实际效益达到投入的8倍。
法国安盛集团AXA创始人克劳德认为,不管是公立的还是私立的医疗保险,都将从提供传统的产品转向提供更为广泛的服务。这些服务将包括提供健康信息和建议;帮助选择最好的医院服务;在进行有风险的手术之前提供另外一种选择;提供机会,使得在世界任何地方可以咨询世界的顶尖专家,通过遥测、电话、电视等手段求诊的远距离医学、远距离外科诊疗。
现在信息技术条件已经使得这些发展成为可能。
健康信息系统、电子医疗记录电子处方和电子健康网都正在发展演进。这些发展为给病人提供个性化服务开辟了一条道路,可以追踪他们疾病的变化路径,并可靠地评估所得到的护理的质量。信息技术将有助于重新设计传统的健康系统,其生产力的收益可以和其他的服务业媲美。
呼叫中心、网络管理入口、会员俱乐部、加盟医院,以及专业的健康咨询系统形成个性化的健康管理体系。
医疗信息化的挑战
一位医生告诉记者:“目前医院没有电脑办不了事,不过好像也谈不上信息化。”这也确实是目前国内医疗信息化现状的写照,可有可无,若有若无。
专家认为,中国目前缺少一个防患于未然的健康管理体系,即找出隐藏在人群中可能引起疾病的危险因素,加以预防和解决。
但医疗技术专业性极强,它不可能像在网上订票或是在网上买书那么简单。
由专业服务机构来提供健康管理服务成为目前最主要的方式。
环球健保北京的一位负责人表示,中国卫生控股与卫生部合作成立环球健保的就是服务机构,它以会员制形式为境内外人士提供国际化的医疗救援服务和优质、快捷的绿色通道医疗服务,开发该项目914家医院网络资源数据库,建立医院网络医疗救援信息收集发布体系,协调和配置医院网络现有的高端医疗服务及资源,使之产生最大效益。
设想一下未来:人们的寿命将更长,同时健康的质量更高。每个人能够随时随地浏览个人健康计划网页或是听取医院专家提供的意见,或通过电子邮件接收与个人健康相关的新闻。比如自己胆固醇的状况、最新医疗研究成果、保健的一些技巧、医院药房的连结等等。
卫生部的调查还发现,只有60%的人知道如何减压,多数人自己吞下压力,对身体造成巨大负荷,这正是目前中国医疗服务体系中健康管理完全缺位的后果。
如果新经济模式下的健康管理网络能改变我们长期习惯了“生病就医”的医疗模式,在尚未完全发病的情况下对自己的健康状况有效管理,市场将不可限量。
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